Ответы на тесты по теме Бизнес

Для более эффективного поиска следует вводить 2-3 ключевых слова из вопроса !!!

Основной документ, регулирующий взаимоотношения предприятия бытового обслуживания и населения, называется:

правила бытового обслуживания населения

Моральный эффект у потребителя при пользовании бытовыми услугами выражается:

удовлетворённостью от получения услуги

Заявки и заказы на бытовые услуги могут выполняться в сроки

обычные и ускоренные

Обслуживание — это:

реализация товаров и услуг в удобной для потребителя форме

Реклама бытовых услуг выполняет функции

экономическую, социальную и воспитательную

Сфера услуг и бытовое обслуживание населения связаны между собой следующим образом:

сфера услуг входит в состав бытового обслуживания населения

Культура обслуживания потребителя включает:

этику и эстетику в обслуживании, рекламу услуг

Гарантия при исполнении бытовых услуг выдается на срок

6 месяцев

Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа

когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам

Услуга — это:

конечный продукт труда работников сферы обслуживания

Неустойка за нарушение срока исполнения заказа начисляется:

с момента истечения срока исполнения заказа

Материальные услуги — это:

услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных потребительных стоимостей изделий

Качество бытового обслуживания населения характеризуется:

затратами времени заказчиков на получение бытовых услуг


Рациональный режим работы предприятий бытового обслуживания населения устанавливается:

только по решению муниципальных органов власти

Основными путями развития бытового обслуживания населения являются:

экстенсивный и интенсивный

В результате работы предприятия бытового обслуживания населения достигаются эффекты:

внутриотраслевой и сопутствующий

Качество выполнения заказов на бытовые услуги — это:

соответствие изготовленных или отремонтированных изделий, выполненных работ индивидуальным требованиям и запросам заказчиков, согласованным при приёме заказов на услуги

Процесс обслуживания заказчика — это:

последовательная смена стадий доведения услуги до потребителя, протекающая во времени

Бытовое обслуживание населения как отрасль — это:

совокупность предприятий, оказывающих населению платные услуги по предварительным индивидуальным заказам

За бытовую услугу можно рассчитываться:

до получения услуги, в два срока (с внесением аванса), после получения услуги, безналичным путём

<