Ответы на тесты по теме Маркетинг

Для более эффективного поиска следует вводить 2-3 ключевых слова из вопроса !!!


Основным недостатком «облачных» CRM-систем является

Высокий риск информационной безопасности, Жесткие требования к Интернет-соединению


Вводная цифра. При каких единовременных затратах проект внедрения CRM системы окупится во втором квартале?г

300 тыс. руб.


Какая организационная структура отдела продаж характеризуется тем, что менеджеры по продажам становятся экспертами в продуктах?

Продуктовая


Эффект от внедрения «облачных» CRM-решений формируется за счет

Снижения затрат на развитие IT инфраструктуры; Снижение затрат на сервисное обслуживание


Каким относительным показателем оценивается окупаемость внедрения CRM-системы:

PI


Какой тип CRM-систем обеспечивает наилучшую адаптацию к бизнес-процессам организации:

Заказные решения


Стратегия внедрения CRM-системы собственными силами характеризуется (выберите верные утверждения)

Меньшими финансовыми затратами; Проблемой текущей занятости сотрудников


Большинство проблем, связанных с функционированием CRM-системы, возникает в связи с:

Недостаточными инвестициями в обучение персонала, Отсутствием интеграции со сторонними приложениями


Каким показателем оценивается эффективность внедрения CRM-системы:

PI



Какие из этих вопросов проблемные согласно технике продаж SPIN?

Предвидите ли вы в следующем месяце какие-либо трудности с производительностью? Можно ли усовершенствовать этот процесс? Как часто вам не хватает запчастей? Насколько вы довольны этим процессом?


«Коробочные» CRM-системы, как правило, не обеспечивают:

Глубокий анализ собранной информации о клиентах


Вводная цифра. При каких единовременных затратах проект внедрения CRM системы окупится в первом квартале?

187 тыс. руб.


Вводная цифра. При единовременных затратах 560 тыс. руб. NPV в первом квартале равен

-373 тыс. руб.


Ключевыми экономическими критериями выбора CRM-системы являются:

Полная стоимость владения информационной системой Совокупные затраты на внедрение информационной системы


Стратегия внедрения CRM-системы собственными силами характеризуется (выберите верные утверждения):

Меньшими финансовыми затратами Проблемой текущей занятости сотрудников


Какой из этапов процесса продаж самый ранний среди перечисленных?

Изучение предлагаемого товара, услуги


Как определяется эффективность внедрения CRM-системы

Отношением эффекта к полной стоимости владения


Укажите особенности выбора CRM-системы

Значительное число критериев выбора; Необходимость выбора системного интегратора (внедренца) и информационной системы; Ключевым критерием является стоимость внедрения


К какой стратегии продаж относится следующее: «Звонки только прибыльным клиентам, использование телемаркетинга, отсутствие поиска новых клиентов»

«Снять урожай» с рынка


Проект внедрения CRM системы по данным, приведенным в задании для расчета, окупается:

В четвертом квартале


<